Покупатель решил вернуть бракованную видеокарту и послал претензию, но денег не дождался и подал в суд. После этого магазин запросил у клиента банковские реквизиты. Не получив ответа, компания перечислила деньги на депозит суда. По этой причине три инстанции отказали покупателю в неустойке: если бы он ответил вовремя, продавец бы вернул деньги добровольно. ВС изучил претензию покупателя внимательнее и нашел в ней нужные реквизиты. А кроме того, обнаружил логические противоречия в решениях нижестоящих инстанций (определение от 09.03.2021 № № 46-КГ20-27-К6 №2-5525/2019).

Обстоятельства спора

Гражданин купил всетевом магазине электроники видеокарту GeForce за 34 000 руб. Через полтора года она перестала работать, и мужчина потребовал вернуть средства. Экспертиза, которую заказал потребитель, подтвердила производственный брак.

Продавец не стал отдавать деньги, поэтому в сентябре 2019 г. покупатель подал иск в Центральный районный суд Тольятти. Он пояснил, что брак обнаружился за пределами гарантийного срока, но в течение двух лет после покупки, а значит, продавец должен вернуть стоимость товара. Раз магазин добровольно эту обязанность не исполнил, гражданин потребовал также 7 000 руб. компенсации морального вреда, неустойку за просрочку 19 719 руб., штраф в размере 50% от удовлетворенных требований и неустойку за просрочку исполнения «на будущее» – 1% от стоимости товара до дня фактического исполнения обязательства.