Пока гражданин находился в командировке, его SIM-карту перевыпустили. Благодаря этому злоумышленники получили доступ к банковскому счету пользователя, который привязал его к своей SIM-карте. Деньги украли, и пострадавший решил взыскать такие убытки именно с мобильного оператора. Две инстанции отказали, посчитав, что сотрудники компании-провайдера все делали по закону. Верховный суд в этом усомнился (определение от 14.01.2020 № № 5-КГ19-216 по делу № 2-3488/2018.

Житель Москвы купил в салоне сотовой связи SIM-карту провайдера из «большой тройки». К ней пользователь присоединил и свою банковскую карточку. 

Осенью 2016 года покупатель на несколько дней уехал по рабочим делам в Петербург. В это время от имени генерального директора салона связи некто получил доверенность, которая позволяла тому заменить SIM-карту ее настоящего владельца.

Злоумышленник обратился в офис провайдера, где ему перевыпустили SIM-карту. После чего снял 158 402 рубля с банковской карты, привязанной к номеру сотового.