Разработан «Порядок внесения платы владельцем транспортного средства (ТС) в случае неисправности или утраты бортового устройства или стороннего бортового устройства".

Рассмотрим две ситуации.

Ситуация 1. Неисправность бортового устройства обнаружена во время движения.

В этом случае надо остановиться и позвонить в колл-центр Оператора - сообщить о неисправности.
Оператор определит начальную точку маршрута на основании данных, полученных от Системы Взимания Платы о местонахождении ТС либо по информации, полученной от владельца ТС. Затем просчитает, на сколько километров от этой точки хватает аванса, внесенного в счет платы за вред автодорогам. Эти деньги списываются с лицевого счета владельца ТС.